Versand

Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 29. September 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei hikmi.shop. Der Onlineshop wird von ENROUTE OUTDOOR AS betrieben.

Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Bearbeitung, den Versand, die Sendungsverfolgung und die voraussichtlichen Lieferzeiten Ihrer Bestellung.

1. Liefergebiete

Wir liefern derzeit in folgende Länder:

- Deutschland
- Österreich

Die Verfügbarkeit der Lieferung kann je nach Zielland und den örtlichen Logistikbedingungen variieren.

2. Versandkosten und Versandart

Versandart: Standardversand

Versanddienstleister: DHL

Der Versand nach Deutschland und Österreich erfolgt mit DHL. In Österreich kann die Zustellung auf der letzten Transportstrecke durch einen lokalen Zustellpartner von DHL erfolgen.

Versandkosten: Kostenlos für alle Bestellungen nach Deutschland und Österreich.

Sofern die Zahlungsart Nachnahme im Checkout angeboten wird, wird der Rechnungsbetrag bei der Zustellung durch den Versanddienstleister eingezogen.

3. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Bestell- und Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 0–3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.

Unsere regulären Bearbeitungstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

In Zeiten mit außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

4. Voraussichtliche Lieferzeit

Die Standardlieferzeit setzt sich wie folgt zusammen:

Bearbeitungszeit: 0–3 Werktage

Transportzeit nach Versand: 7–12 Werktage

Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 7–15 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

- Lieferort
- Gesetzliche Feiertage
- Wetterbedingungen
- Zollabfertigung
- Betriebsabläufe des Versanddienstleisters
- Transportstörungen
- Andere Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer oder weiteren Informationen zur Sendungsverfolgung.

Nach dem Versand kann es etwa 24–72 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen vom jeweiligen Versanddienstleister aktualisiert werden.

Sollte sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisieren oder sollten Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

6. Lieferverzögerungen

In Einzelfällen kann es zu Lieferverzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund von:

- ungünstigen Wetterbedingungen
- gesetzlichen Feiertagen
- erhöhtem Versandaufkommen
- Zollkontrollen
- Transportstörungen
- Einschränkungen beim Versanddienstleister
- höherer Gewalt

Sollte Ihre Bestellung die angegebene voraussichtliche Lieferzeit deutlich überschreiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne dabei, den Versandstatus zu überprüfen.

7. Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, wenn Sie die Bestellung stornieren oder Lieferinformationen korrigieren möchten.

Wir bemühen uns, entsprechende Änderungswünsche zu berücksichtigen. Eine Änderung oder Stornierung kann jedoch nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte und Ihr Widerrufsrecht bleiben hiervon unberührt.

8. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihren Namen, Ihre Lieferadresse, Postleitzahl und sonstige Lieferinformationen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Sollten Sie nach der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Nach dem Versand ist eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr möglich.

9. Steuern, Zoll und zusätzliche Gebühren

Für Lieferungen nach Deutschland und Österreich sind alle anwendbaren Steuern und Zollgebühren im beim Checkout angezeigten Gesamtbetrag enthalten.

Für Kunden entstehen bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollgebühren.

10. Verlorene oder beschädigte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports verloren gegangen sein oder mit sichtbaren Transportschäden eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an. Bei beschädigten Sendungen können Fotos zu einer schnelleren Bearbeitung beitragen.

Wir prüfen jeden Fall und bieten Ihnen im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unseren Richtlinien eine geeignete Lösung an.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung kontaktieren Sie uns bitte:

ENROUTE OUTDOOR AS
Organisationsnummer: 933 703 584
Forraveien 81
8533 BOGEN I OFOTEN
Norwegen

Website: hikmi.shop

E-Mail: support@hikmi.shop