Widerrufsrecht

Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 29. September 2026

Bei ENROUTE OUTDOOR AS legen wir Wert auf ein transparentes und zuverlässiges Einkaufserlebnis. Diese Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie erläutert Ihre Möglichkeiten zur Rückgabe von Waren und zur Erstattung von Zahlungen.

1. 14-tägiges Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: support@hikmi.shop

Bitte teilen Sie uns in Ihrer Nachricht eindeutig mit, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

2. Rücksendungen

So senden Sie einen Artikel zurück:

1. Informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an support@hikmi.shop über Ihren Widerruf. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer an.

2. Unser Kundenservice bestätigt Ihre Anfrage und übermittelt Ihnen die erforderlichen Rücksendehinweise.

3. Verpacken Sie den Artikel sicher und legen Sie nach Möglichkeit eine Kopie der Bestellbestätigung bei.

4. Senden Sie die Rücksendung mit einer nachverfolgbaren Versandart an:

ENROUTE OUTDOOR AS
Forraveien 81
8533 BOGEN I OFOTEN
Norwegen

5. Bewahren Sie den Versandbeleg und die Sendungsnummer auf, bis die Rücksendung und Rückerstattung abgeschlossen sind.

Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich an die oben angegebene Adresse.

3. Zustand der zurückgesendeten Waren

Sie dürfen die Waren in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Bitte senden Sie nach Möglichkeit sämtliches Zubehör, die Bedienungsanleitung und die Originalverpackung zusammen mit dem Produkt zurück.

4. Rückerstattung

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

5. Kosten der Rücksendung

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgrund eines Widerrufs zurücksenden,

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgrund eines Widerrufs zurücksenden, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

; tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bei beschädigten oder mangelhaften Waren sowie bei Falschlieferungen übernehmen wir die angemessenen Kosten der Rücksendung.

6. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter:

E-Mail: support@hikmi.shop

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Fotos des Produkts können uns helfen, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.

Nach Prüfung des Falls bieten wir Ihnen eine geeignete Lösung an, beispielsweise Ersatz, Rückerstattung oder einen anderen gesetzlich vorgesehenen Anspruch.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann bei bestimmten Waren ausgeschlossen sein, sofern eine entsprechende gesetzliche Ausnahme vorliegt.

Dies kann beispielsweise für bestimmte individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren sowie für bestimmte versiegelte Waren gelten, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

8. Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an.

Wenn Sie ein anderes Modell oder eine andere Variante wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel gemäß dieser Richtlinie zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

9. Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Ihrem Widerrufsrecht kontaktieren Sie uns bitte:

ENROUTE OUTDOOR AS

Organisationsnummer: 933 703 584

Forraveien 81

8533 BOGEN I OFOTEN

Norwegen

Website: hikmi.shop

E-Mail: support@hikmi.shop

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns übermitteln:

An: